Trung tâm trợ giúpĐể tuân thủ các quy định hiện hành, tất cả khách hàng đều phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC). Quy trình này là một phần trong các yêu cầu về Chống rửa tiền (AML) và các quy định hiện hành.
Vui lòng tham khảo hướng dẫn dưới đây để đảm bảo quá trình xác minh được thực hiện nhanh chóng và hiệu quả.
Chuẩn bị giấy tờ định danh hợp lệ
Trước khi bắt đầu xác minh, hãy đảm bảo bạn có sẵn giấy tờ định danh hợp lệ do chính phủ cấp (bản gốc).
‼️ Nếu giấy tờ bị hư hỏng, rách, mờ hoặc thông tin không đọc được rõ ràng, quá trình xác minh có thể không được phê duyệt.
Các giấy tờ được chấp nhận thường bao gồm:
- Hộ chiếu
- Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân
- Giấy phép lái xe
- Giấy phép cư trú
Trong quá trình xác minh, bạn có thể được yêu cầu cầm giấy tờ tùy thân và hiển thị trước camera để xác nhận danh tính theo thời gian thực. Vì vậy, bạn cần có bản gốc trong tay tại thời điểm xác minh.
Xác minh phải sử dụng giấy tờ của chính bạn
Tài khoản của bạn phải được xác minh bằng giấy tờ cá nhân của chính bạn.
Không được sử dụng giấy tờ của người khác để xác minh tài khoản. Ngoài ra, hành vi này có thể khiến tài khoản bị hạn chế hoặc đình chỉ theo chính sách tuân thủ.
Yêu cầu về hiệu lực giấy tờ
Để tránh bị trì hoãn, vui lòng đảm bảo:
- Giấy tờ chưa hết hạn
- Giấy tờ còn hiệu lực ít nhất 1 tháng
- Tất cả thông tin trên giấy tờ phải rõ ràng, dễ đọc và không bị che khuất.
- Giấy tờ phải được hiển thị đầy đủ, bao gồm toàn bộ các cạnh của tài liệu.
Các giấy tờ hết hạn, sắp hết hạn, không đầy đủ hoặc không rõ ràng có thể bị từ chối trong quá trình xét duyệt.
Thực hiện xác minh trong điều kiện ánh sáng phù hợp
Trong quá trình xác minh, bạn có thể được yêu cầu thực hiện kiểm tra liveness hoặc chụp ảnh giấy tờ.
Hãy đảm bảo bạn đang ở trong môi trường đủ ánh sáng để khuôn mặt và giấy tờ đều hiển thị rõ ràng. Ánh sáng kém có thể khiến việc xác minh thất bại.
Mỗi khách hàng chỉ có một tài khoản
Mỗi khách hàng chỉ được phép duy trì một tài khoản đã xác minh.
Việc tạo hoặc xác minh nhiều tài khoản có thể dẫn đến các hạn chế đối với tài khoản theo chính sách tuân thủ.
Yêu cầu này là một phần trong các biện pháp tuân thủ AML/KYC của Valor Markets. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Điều khoản & Điều kiện và Chính sách AML/KYC.
Yêu cầu độ tuổi tối thiểu
Để mở và xác minh tài khoản, khách hàng phải từ 18 tuổi trở lên.
Trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng phải đảm bảo rằng mọi thông tin và tài liệu cung cấp đều chính xác, hợp lệ và thuộc về chính chủ. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc gây hiểu nhầm có thể dẫn đến việc bị từ chối xác minh hoặc hạn chế tài khoản.
Hỗ trợ
Nếu cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ Đội ngũ Hỗ trợ Khách hàng qua Trò chuyện trực tuyến hoặc hệ thống Ticket hỗ trợ.