Trung tâm trợ giúpĐể duy trì môi trường giao dịch an toàn và tuân thủ quy định, tất cả khách hàng đều phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Quy trình này là một phần trong nghĩa vụ tuân thủ các tiêu chuẩn AML (Chống rửa tiền) và các quy định liên quan.
Vui lòng tham khảo hướng dẫn dưới đây để đảm bảo quá trình xác minh được thực hiện nhanh chóng và hiệu quả.
Chuẩn bị giấy tờ định danh hợp lệ
Trước khi bắt đầu xác minh, hãy đảm bảo bạn có sẵn giấy tờ định danh hợp lệ do chính phủ cấp (bản gốc).
‼️ Nếu giấy tờ bị hư hỏng, nứt hoặc rách, hệ thống có thể không xác minh được. Việc sử dụng giấy tờ sạch, nguyên vẹn sẽ giúp tăng khả năng được phê duyệt nhanh chóng.
Các giấy tờ được chấp nhận thường bao gồm:
- Hộ chiếu
- Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân
- Giấy phép lái xe
- Giấy phép cư trú
Trong quá trình xác minh, bạn có thể được yêu cầu cầm và hiển thị giấy tờ để xác nhận danh tính theo thời gian thực. Vì vậy, bạn cần có bản gốc trong tay tại thời điểm xác minh.
Xác minh phải sử dụng giấy tờ của chính bạn
Tài khoản của bạn phải được xác minh bằng giấy tờ cá nhân của chính bạn.
Việc gửi giấy tờ của người khác là không được phép và sẽ dẫn đến việc xác minh thất bại. Ngoài ra, hành vi này có thể khiến tài khoản bị hạn chế hoặc đình chỉ theo chính sách tuân thủ.
Yêu cầu về hiệu lực giấy tờ
Để tránh bị trì hoãn, vui lòng đảm bảo:
- Giấy tờ chưa hết hạn
- Giấy tờ còn hiệu lực ít nhất 1 tháng
- Tất cả thông tin rõ ràng, dễ đọc, không bị che khuất
- Toàn bộ giấy tờ hiển thị đầy đủ, bao gồm tất cả các cạnh
Các giấy tờ hết hạn, sắp hết hạn, không đầy đủ hoặc không rõ ràng có thể bị từ chối trong quá trình xét duyệt.
Thực hiện xác minh trong điều kiện ánh sáng phù hợp
Trong quá trình xác minh, bạn có thể được yêu cầu thực hiện kiểm tra “liveness” hoặc chụp ảnh giấy tờ.
Hãy đảm bảo bạn đang ở trong môi trường đủ ánh sáng để khuôn mặt và giấy tờ đều hiển thị rõ ràng. Ánh sáng kém có thể khiến việc xác minh thất bại.
Mỗi khách hàng chỉ có một tài khoản
Mỗi khách hàng chỉ được phép duy trì một tài khoản đã xác minh.
Việc tạo hoặc cố gắng xác minh nhiều tài khoản có thể gây ra vấn đề trong quá trình xác minh và dẫn đến hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản.
Yêu cầu này là một phần trong khung tuân thủ AML/KYC của chúng tôi. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Điều khoản & Điều kiện và Chính sách AML/KYC.
Yêu cầu độ tuổi tối thiểu
Để mở và xác minh tài khoản, khách hàng phải từ 18 tuổi trở lên.
Trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng chịu trách nhiệm đảm bảo rằng tất cả thông tin và tài liệu cung cấp là chính xác, hợp lệ và thuộc về chủ tài khoản. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc gây hiểu nhầm có thể dẫn đến việc bị từ chối xác minh hoặc hạn chế tài khoản.
Hỗ trợ
Nếu bạn gặp bất kỳ khó khăn nào trong quá trình xác minh, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng 24/7 qua Live Chat hoặc hệ thống Support Ticket.