Hướng dẫn Liên kết Tài khoản và Khắc phục Sự cố

🔗 Cách Liên kết Tài khoản Lần đầu

Để liên kết tài khoản giao dịch của bạn lần đầu tiên:

1. Truy cập trang Account.

   Lưu ý: Bạn phải tạo một tài khoản giao dịch CPY trong tài khoản broker Valor Markets của mình để có thể kết nối với Ứng dụng Giao dịch Sao chép Valor Social. Chỉ có thể tạo một tài khoản CPY cho mỗi tài khoản broker.

2. Chọn máy chủ (server) phù hợp, sau đó nhập:

• Số tài khoản giao dịch
• Mật khẩu tài khoản giao dịch
• Vai trò tài khoản: Copier hoặc Signal

3. Chọn Submit để hoàn tất quá trình liên kết.

Sau khi liên kết thành công, trạng thái tài khoản của bạn sẽ hiển thị Copying, xác nhận rằng kết nối đã được thiết lập.

(Cập nhật Mật khẩu Tài khoản Giao dịch / Liên kết lại Tài khoản)

Nếu bạn cập nhật mật khẩu tài khoản giao dịch, bạn phải kết nối lại tài khoản bằng thông tin đăng nhập mới:

1. Truy cập trang Account và chọn Settings.
2. Chọn Trading Account.
3. Chọn Update Password.
4. Nhập mật khẩu mới và chọn Done.

Tài khoản của bạn sẽ tự động kết nối lại bằng thông tin đăng nhập mới.

⚠️ Nếu bạn không thể kết nối

Nếu bạn không thể kết nối tài khoản, vui lòng thực hiện các bước kiểm tra sau để xác định và khắc phục sự cố.

Vui lòng kiểm tra:

• Mật khẩu giao dịch
  Xác nhận rằng bạn đang sử dụng mật khẩu giao dịch. Mật khẩu Investor (chỉ đọc) không cho phép truy cập tài khoản để thực hiện giao dịch hoặc kết nối tài khoản.
• Thông tin đăng nhập
  Kiểm tra để đảm bảo máy chủ (server), số tài khoản và mật khẩu được nhập chính xác. Thông tin không chính xác có thể khiến quá trình xác thực không thành công.
• Trạng thái tài khoản Signal
  Nếu bạn đang kết nối thông qua tài khoản Signal, hãy đảm bảo rằng tất cả các giao dịch liên quan đến bất kỳ tài khoản nào đã được liên kết trước đó đều đã được đóng hoàn toàn trước khi kết nối lại.

Nếu cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ. Bộ phận hỗ trợ hoạt động 24/7.