Trung tâm trợ giúpTại Valor Markets, chúng tôi ưu tiên sự minh bạch và giao tiếp rõ ràng. Để giúp bạn hiểu rõ hơn về quy trình rút tiền, dưới đây là giải thích chi tiết cho từng trạng thái:
Trạng thái “Waiting for Verification” có nghĩa là gì?
Khi bạn gửi yêu cầu rút tiền, một yêu cầu xác thực hai yếu tố (2FA) sẽ được gửi đến email của bạn để tăng cường bảo mật. Bạn cần nhấp vào liên kết xác minh OTP trong email và xác nhận địa chỉ ví của mình.
Lưu ý: Nếu không hoàn tất xác minh trong vòng 1 giờ, yêu cầu rút tiền sẽ tự động bị hủy.
Trạng thái “Processing” và “Waiting for Approval” có ý nghĩa gì?
Hai trạng thái này cho biết yêu cầu rút tiền của bạn đã được gửi thành công và đang được xem xét.
Trong giai đoạn này, yêu cầu của bạn sẽ được kiểm tra kỹ lưỡng về an toàn và bảo mật trước khi được phê duyệt.
Thông thường, quá trình này hoàn tất trong vòng 24 giờ, tuy nhiên thời gian cụ thể được quy định trong Điều khoản & Điều kiện.
Trạng thái “Payout” có nghĩa là gì?
Trạng thái “Payout” cho biết yêu cầu rút tiền của bạn đã được phê duyệt và giao dịch đã được khởi tạo trên blockchain.
Hiện tại, giao dịch đang chờ được xác nhận trên mạng blockchain. Tốc độ xử lý phụ thuộc vào mạng và nằm ngoài sự kiểm soát của chúng tôi.
Trạng thái “Done” có nghĩa là gì?
Trạng thái “Done” cho biết giao dịch rút tiền của bạn đã được xác nhận thành công trên blockchain và tiền đã được chuyển đến ví crypto cá nhân của bạn.
Trạng thái “Failed” có nghĩa là gì?
Trạng thái “Failed” nghĩa là yêu cầu rút tiền không thành công. Nguyên nhân có thể bao gồm:
- Địa chỉ ví không hợp lệ
- Phí mạng tại thời điểm giao dịch quá cao so với số tiền rút
Bạn có thể thử lại ngay lập tức hoặc thực hiện lại sau.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về trạng thái rút tiền, đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7.